1、负责服务部售后组的日常运营，完善售后团队，组织相关培训工作


2、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系


3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后服务工作


4、熟练公司产品，解答客户提问，处理各种应急问题，定期总结售后服务中存在的难点


岗位要求：


1、2年以上客服团队管理经验，有家电售后团队管理经验优先考虑


2、 熟悉售后软件，有管理团队的经验，目前公司在全国有1500个签约服务商，有完善的售后及客服团队


3、全日制大专以上学历，管理专业优先考虑